Política de Envíos

1) INFORMACION Y PRECIOS

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a España Penínsular. Para pedidos a España Peninsular los gastos de envío son gratuitos*.

No existe ningún sobrecoste por peso del paquete. Para pedidos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla póngase en contacto con nosotros por teléfono o bien por aquí y le informaremos acerca de los gastos de envío del pedido a estas zonas. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

2) PLAZOS DE ENTREGA

Ofrecemos, para la mayoría de nuestros productos un plazo de entrega de 1-2 días hábiles dentro de la península cuando el producto está en stock y utilizamos la empresa de mensajería MRW. En algunos casos en los que el producto es de gran tamaño, la encargada es otra agencia y el plazo de entrega puede abarcar de 2 a 4 días hábiles. Siendo este el caso, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle. La agencia recoge los paquetes por la tarde y por la mañana ya estarían de camino a vuestra casa. En el caso de que alguno de los artículos solicitados no estuviera disponible, se le gestionaría su pedido a la máxima brevedad posible informándole de dicho retraso. En caso de realizar el pedido desde las Islas Baleares, Canarias o Ceuta y Melilla, este plazo de entrega se ampliaría a 2-4 días hábiles. A la hora de realizar el pedido no se podrá escoger franja horaria de llegada del pedido a una hora deseada. No se admiten envíos a apartados de correos. Si el pedido es grande o pesado y la dirección de entrega no disponible de las facilidades necesarias, el transportista efectuará la entrega en el portal, o en su defecto la 1º planta. Una vez haya salido el pedido de nuestras instalaciones, efectuaremos una llamada telefónica indicando esto y estimando la llegada del paquete.

3) FORMAS DE PAGO

Las únicas formas de pago disponibles actualmente son mediante transferencia bancaria y tarjeta. Trabajamos con la pasarela de pago con tarjeta de Redsys.

3) DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

1. Devoluciones por decisión del cliente:

En el caso de que la devolución sea ajena a un desperfecto o error en el producto, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción.

El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma. El cliente deberá asumir los costes de la devolución que son 2.90€* para envíos nacionales.

*Existen ocasiones en el que el porte puede variar por motivos de peso y/o volumen del producto. Se te informará durante el proceso de devolución.

Nosotros tramitaremos la recogida de los artículos (la empresa de transporte pasaría a recogerlo) y, una vez aquí, y que comprobemos que está todo correcto, te haremos el abono del importe menos los gastos de devolución.

Te realizaremos la devolución del importe antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que ha sido devuelta la mercancía.

2. Productos dañados

En el caso de que la devolución o cambio se deba a que el producto está dañado o roto debido al transporte, rogamos que contactes lo antes posible con nosotros para poder cursar la reposición/abono de los productos.

3. Productos incorrectos

En el caso de que la devolución se deba a que el producto recibido no es el solicitado,se puede cursar una devolución dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, nos lo tienes que comunicar tan pronto sea posible para poder tramitar el envío del producto correcto. En este caso no tendrás que abonar gastos de devolución.

4. Productos con información incorrecta/ incompleta

Si la devolución se debe a que el producto recibido no se ajusta a la información que se indica en la web,se puede cursar una devolución dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, nos lo tendrás que comunicar tan pronto sea posible para poder tramitarla. No tendrás que abonar gastos de devolución.

¿Cómo se efectúa la devolución del dinero?

El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta o cuenta de PayPal en la que se pagó el pedido en cuando éste nos llegue a nuestras instalaciones. En el caso de que se pagases mediante contra-reembolso o transferencia se te solicitará el n.º de cuenta e IBAN para poder hacerte el abono. En el caso de que los productos no se devuelvan en las condiciones indicadas, nos reservamos el derecho de no hacer la devolución del importe.

Casos especiales

1. En el caso de que el cliente rechace la mercancía, una vez aquí se efectuará la devolución del importe de los productos, reservándonos el derecho a cobrar los gastos de devolución al cliente.

2. Los productos de uso íntimo no aceptan devoluciones según indica el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.

3. No se admiten devoluciones de productos de alimentación frescos y/o refrigerados (fruta, verdura, carnes, lácteos...) así como de seres vivos (plantas, lombrices)

4. Tampoco se admiten devoluciones de productos que requieran instalación y ya se haya realizado.

5. No se admitirá la devolución de productos que hayan sido personalizados.

5) MODIFICACIÓN Y ANULACIÓN DE UN PEDIDO

Llámanos por teléfono 654 640 590 | 690 312 456 o escríbenos un correo a tecnisolarf@hotmail.com lo antes posible para que podamos tramitar la anulación con la mayor velocidad posible, si el producto ya se ha enviado, será el comprador el que tendrá que hacerse cargo de los costes de devolución.El horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00